Häufig gestellte Fragen zum online Verkauf von Tickets :

Frage: Finden die Veranstaltungen trotz der Pandemie rund um Corona bzw. Covid 19 statt?

Unser Programm läuft bis zum !5. August 2021. In Köln sind zur Zeit Veranstaltungen unter freiem Himmel zulässig. Unsere Touren finden mit zwei Ausnahmen alle im Freien an der frischen Luft mit begrenzten Teilnehmerzahlen statt. Bei der Durchführung bestehende Abstands- und Hygieneregeln, Maskenpflicht oder der Nachweis eines negativen Testergebnisses sind hierbei problemlos einzuhalten und umzusetzen. Sobald wir einen Innenraum betreten, bitten wir zusätzlich vor Ort darum, medizinische Gesichtsmasken zu tragen (OP- Masken oder FFP2-Masken). Kinder zwischen sechs und dreizehn Jahren können ersatzweise eine Alltagsmaske (Stoffmaske) tragen. Je nach Ort halten wir uns selbstverständlich an die Auflagen, die dort umgesetzt werden müssen. Gruppen von 15 Personen werden dann beispielsweise in zwei kleine Gruppen aufgeteilt.

Frage: Kann ich meine Karten stornieren oder umtauschen?
Stornieren ist laut ABGs nicht möglich. Privat weiter verkaufen zum gleichen Preis wie bei Kauf ist erlaubt. Der Umtausch ist ausgeschlossen. Sie müssen uns aber die Namen der teilnehmenden Personen vorab mitteilen.

Frage: Wenn die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wir erstatten im Falle einer Absage Ihr Geld abzüglich der Vorverkaufsgebühren.

Frage: Wie sorgen Sie für die Einhaltung der Auflagen?
Wir werden die Abstandsregeln einhalten und darauf achten, dass die Teilnehmer dies auch tun. Wenn das Tragen von Atemmasken Pflicht ist, muss dies jeder Teilnehmer tun. Auch, um kein Bußgeld zu riskieren. Evtl muss auch ein negativer Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorgelegt werden. Wir werden bei jeder Veranstaltung darauf hinweisen, wie die Sicherheitsvorgaben aussehen. 

Frage: Gibt es eine Beschränkung bei der Anzahl der Karten, die ich von einer Veranstaltung erwerben kann?
Maximal können Sie sechs Karten von einer Veranstaltung erwerben. Wenn Sie für größere Gruppen Veranstaltungen kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Veranstalter.

Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Sie können sowohl mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Giropay bezahlen. Wenn Sie über Paypal bezahlen möchten, müssen Sie aber vorher ein Paypal-Konto angelegt haben. anlegen.

Frage: Kann ich kurz vor der Veranstaltung noch Karten erwerben?
Wenn noch Karten da sind, können Sie dies selbstverständlich tun. Aber ausschließlich online! Da wir pro Veranstaltung nicht so viele Karten verkaufen, raten wir dazu, die Karten rechtzeitig online zu kaufen.

Frage: Kann ich das ausgedruckte Ticket an jemanden weiterleiten?          
Ja, das geht. Sie müssen uns aber den Namen des tatsächlichen Teilnehmers vorab nennen.

Frage: Ich habe auf meinen Namen mehrere Karten gekauft. Können auch andere Menschen damit die Veranstaltungen besuchen?
Ja, das geht. Sie erhalten vor der Veranstaltung eine Mail und werden aufgefordert die Namen der Besucher einzutragen. Dies ermöglicht Ihnen, ihr Ticket auf eine andere Person zu übertragen.

Frage: Wie komme ich an mein gedrucktes Ticket?
Sie erhalten nach dem Bestellvorgang eine Mail mit einem Link zu ihren gekauften Tickets.

Frage: Ich möchte z.B. 4 Karten kaufen. Muss ich für jedes Ticket einzeln einen Namen angeben?
Ja. Auch aus Gründen der Rückverfolgbarkeit bitten wir darum, für jedes Ticket einen Namen anzugeben.

Frage: Ich komme mit dem Ordern der Tickets überhaupt nicht klar. Kann ich telefonisch vorbestellen?
Sie können in der Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur zu den Geschäftszeiten anrufen. Telefonisch vorbestellen ist aus abrechnungstechnischen Gründen nicht möglich. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch weiter.

Frage: Müssen Kinder unter drei Jahren bezahlen?
Nein. Aber es sind nur wenige Veranstaltungen für Kinder unter drei Jahren geeignet. Kinder unter drei Jahren können bei den Naturexpeditionen „Fledermausmeeting“ kostenlos teilnehmen. Auch die Exkursion "Den Wald fühlen" ist für Kinder, die im Tuch getragen werden und Geschwisterkinder unter drei Jahren, kostenlos.

Frage: Kann ich Kinder, die im Kinderwagen fahren, mitnehmen?
Das Gelände beim Fledermausmeeting und die Gassen der Altstadt sind für den Kinderwagen geeignet. Die Wahner Heide ist nur bedingt geeignet für den Kinderwagen. 

Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben! Wir freuen uns auf unsere Gäste!

 

Ihre 

Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur
Im Mediapark 7, 50670 Köln 

Telefon: 0221 88895 200
E-Mail: akademie@sk-kultur.de

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