FAQ - Häufig gestellte Fragen zum Urlaub in Köln:

Frage: Kann ich meine Karten stornieren oder umtauschen?
Stornieren ist laut ABGs nicht möglich. Privat weiter verkaufen zum gleichen Preis wie bei Kauf ist erlaubt. Der Umtausch ist ausgeschlossen.

Frage: Wenn die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wir erstatten im Falle einer Absage Ihr Geld abzüglich der Vorverkaufsgebühren.

Frage: Gibt es eine Beschränkung bei der Anzahl der Karten, die ich von einer Veranstaltung erwerben kann?
Maximal können Sie neun Karten von einer Veranstaltung erwerben. Wenn Sie für größere Gruppen Veranstaltungen kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Veranstalter.

Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Sie können sowohl mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Giropay bezahlen. Wenn Sie über Paypal bezahlen möchten, müssen Sie vorher ein Paypal-Konto angelegt haben.

Frage: Kann ich kurz vor der Veranstaltung noch Karten erwerben?
Wenn noch Karten da sind, können Sie dies selbstverständlich tun. Aber ausschließlich online! Daher raten wir dazu, die Karten rechtzeitig online zu kaufen.

Frage: Ich habe auf meinen Namen mehrere Karten gekauft. Können auch andere Menschen damit die Veranstaltungen besuchen?
Ja, das geht.

Frage: Wie komme ich an mein gedrucktes Ticket?
Sie erhalten nach dem Bestellvorgang eine Mail mit einem Link zu ihren gekauften Tickets. 

Frage: Ich komme mit dem Ordern der Tickets nicht zurecht.
Gerne helfen wir Ihnen während unserer Geschäftszeiten telefonisch weiter. Ein telefonisches Vorbestellen von Tickets ist nicht möglich.

Frage: Müssen Kinder unter drei Jahren bezahlen?
Nein. Aber es sind nur wenige Veranstaltungen für Kinder unter drei Jahren geeignet. Kinder unter drei Jahren können bei den Naturexpeditionen „Fledermausmeeting“ kostenlos teilnehmen.

Frage: Kann ich Kinder, die im Kinderwagen fahren, mitnehmen?
Das Gelände beim Fledermausmeeting und im Waldlabor Köln sind für den Kinderwagen geeignet.

Frage: Wie viel zahle ich als Begleitperson einer beeinträchtigten Person.
Für eine Ermäßigung der Begleitperson muss im Ausweis immer das Merkzeichen "B" eingetragen sein. Dieses Merkzeichen erhalten Menschen, die auf Grund ihrer Behinderung auf Hilfe angewiesen sind. Wenn Sie eine solche Begleitperson sind, kommen Sie kostenfrei in unsere Veranstaltungen, die beinträchtigte Person zahlt den reduzierten Preis. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung.

Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben!
Wir freuen uns auf unsere Gäste!

Ihre 

Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur
Im Mediapark 7, 50670 Köln 

Telefon: 0221 88895 200
E-Mail: akademie@sk-kultur.de