Häufig gestellte Fragen zum online Verkauf von Tickets :

Frage: Finden die Veranstaltungen trotz der Pandemie rund um Corona bzw. Covid 19 statt?

Diese Frage können wir zum jetzigen Zeitpunkt (Mai 2021) noch nicht mit Sicherheit beantworten. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass die Infektionszahlen im Sommer wieder zurückgehen werden und dies durch das Fortschreiten der Impfkampagne unterstützt wird. Nach derzeitiger Rechtslage, die noch bis Ende Juni 2021 gilt, müssten die Inzidenzzahlen zunächst unter 100 sinken, bevor Lockerungen der Kontakt- und Veranstaltungsverbote beschlossen werden können.
Unsere Touren wurden alle im Freien an der frischen Luft mit begrenzten Teilnehmerzahlen geplant. Bei der Durchführung möglicherweise noch bestehende Abstands- und Hygieneregeln, Maskenpflicht oder der Nachweis eines negativen Testergebnisses sind hierbei problemlos einzuhalten und umzusetzen.

Frage: Kann ich meine Karten stornieren oder umtauschen?
Stornieren ist laut ABGs nicht möglich. Privat weiter verkaufen zum gleichen Preis wie bei Kauf ist erlaubt. Der Umtausch ist ausgeschlossen. Sie müssen uns aber die Namen der teilnehmenden Personen vorab mitteilen.

Frage: Wenn die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wir erstatten im Falle einer Absage Ihr Geld abzüglich der Vorverkaufsgebühren.

Frage: Wie sorgen Sie für die Einhaltung der Auflagen?
Wir werden die Abstandsregeln einhalten und darauf achten, dass die Teilnehmer dies auch tun. Wenn das Tragen von Atemmasken Pflicht ist, muss dies jeder Teilnehmer tun. Auch, um kein Bußgeld zu riskieren. Evtl muss auch ein negativer Coronatest (nicht älter als 24 Stunden) vorgelegt werden. Wir werden bei jeder Veranstltung darauf hinweisen, wie die Sicherheitsvorgaben aussehen. 

Frage: Gibt es eine Beschränkung bei der Anzahl der Karten, die ich von einer Veranstaltung erwerben kann?
Maximal können Sie sechs Karten von einer Veranstaltung erwerben. Wenn Sie für größere Gruppen Veranstaltungen kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Veranstalter.

Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Sie können sowohl mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Giropay bezahlen. Wenn Sie über Paypal bezahlen möchten, müssen Sie aber vorher ein Paypal-Konto angelegt haben. anlegen.

Frage: Kann ich kurz vor der Veranstaltung noch Karten erwerben?
Wenn noch Karten da sind, können Sie dies selbstverständlich tun. Aber ausschließlich online! Da wir pro Veranstaltung nicht so viele Karten verkaufen, raten wir dazu, die Karten rechtzeitig online zu kaufen.

Frage: Kann ich das ausgedruckte Ticket an jemanden weiterleiten?          
Ja, das geht. Sie müssen uns aber den Namen des tatsächlichen Teilnehmers vorab nennen.

Frage: Ich habe auf meinen Namen mehrere Karten gekauft. Können auch andere Menschen damit die Veranstaltungen besuchen?
Ja, natürlich! Sie müssen uns aber die Namen der tatsächlichen Teilnehmer vorab nennen.

Frage: Wie komme ich an mein gedrucktes Ticket?
In der E-Mail, die sie nach der Bezahlung erhalten, finden Sie den Button PDF herunterladen. Diesen klicken Sie an und dann öffnet sich die Datei. Diese drucken Sie dann aus. Das ist Ihr Ticket.

Frage: Ich möchte z.B. 4 Karten kaufen. Muss ich für jedes Ticket einzeln einen Namen angeben?
Ja, Sie müssen für jedes Ticket einen Namen angeben. Wenn Sie 4 Karten für sich kaufen, geben Sie entweder 4 Mal Ihren Namen an, oder die Namen Ihrer Freunde.
Sie müssen uns aber die Namen der tatsächlichen Teilnehmer vorab nennen.

Frage: Ich komme mit dem Ordern der Tickets überhaupt nicht klar. Kann ich telefonisch vorbestellen?
Sie können in der Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur zu den Geschäftszeiten anrufen. Telefonisch vorbestellen ist aus abrechnungstechnischen Gründen nicht möglich. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch weiter.

Frage: Müssen Kinder unter drei Jahren bezahlen?
Nein. Aber es sind nur wenige Veranstaltungen für Kinder unter drei Jahren geeignet. Kinder unter drei Jahren können bei den Naturexpeditionen „Singvogelkonzert“ und „Fledermausmeeting“ kostenlos teilnehmen. Auch die Exkursion zu den Feuersalamandern ist für Kinder, die im Tuch getragen werden, kostenlos.

Frage: Kann ich Kinder, die im Kinderwagen fahren, mitnehmen?
Die Gelände bei den Feuersalamandern und bei den Eulen sind nicht Kinderwagen tauglich. Genauso bedingt tauglich ist das Gelände beim Singvogelkonzert. Das Gelände beim Fledermausmeeting ist für den Kinderwagen geeignet.

 

Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur
Im Mediapark 7, 50670 Köln 

Telefon: 0221 88895 200
E-Mail: akademie@sk-kultur.de

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