FAQ - Häufig gestellte Fragen zum Urlaub in Köln:

Frage: Kann ich meine Karten stornieren oder umtauschen?
Stornieren ist laut ABGs nicht möglich. Privat weiter verkaufen zum gleichen Preis wie bei Kauf ist erlaubt. Der Umtausch ist ausgeschlossen.

Frage: Wenn die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wir erstatten im Falle einer Absage Ihr Geld abzüglich der Vorverkaufsgebühren.

Frage: Gibt es eine Beschränkung bei der Anzahl der Karten, die ich von einer Veranstaltung erwerben kann?
Maximal können Sie neun Karten von einer Veranstaltung erwerben. Wenn Sie für größere Gruppen Veranstaltungen kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte den Veranstalter.

Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Sie können sowohl mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Giropay bezahlen. Wenn Sie über Paypal bezahlen möchten, müssen Sie vorher ein Paypal-Konto angelegt haben.

Frage: Kann ich kurz vor der Veranstaltung noch Karten erwerben?
Wenn noch Karten da sind, können Sie dies selbstverständlich tun. Aber ausschließlich online! Daher raten wir dazu, die Karten rechtzeitig online zu kaufen.

Frage: Ich habe auf meinen Namen mehrere Karten gekauft. Können auch andere Menschen damit die Veranstaltungen besuchen?
Ja, das geht.

Frage: Wie komme ich an mein gedrucktes Ticket?
Sie erhalten nach dem Bestellvorgang eine Mail mit einem Link zu ihren gekauften Tickets.

Frage: Ich komme mit dem Ordern der Tickets nicht zurecht. Kann ich telefonisch vorbestellen?
Sie können in der Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur zu den Geschäftszeiten anrufen. Telefonisch vorbestellen ist aus abrechnungstechnischen Gründen nicht möglich. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch weiter.

Frage: Müssen Kinder unter drei Jahren bezahlen?
Nein. Aber es sind nur wenige Veranstaltungen für Kinder unter drei Jahren geeignet. Kinder unter drei Jahren können bei den Naturexpeditionen „Fledermausmeeting“ kostenlos teilnehmen.

Frage: Kann ich Kinder, die im Kinderwagen fahren, mitnehmen?
Das Gelände beim Fledermausmeeting sind für den Kinderwagen geeignet. Die Wahner Heide ist nur bedingt geeignet für den Kinderwagen. 

Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben!
Wir freuen uns auf unsere Gäste!

Ihre 

Akademie för uns kölsche Sproch/SK Stiftung Kultur
Im Mediapark 7, 50670 Köln 

Telefon: 0221 88895 200
E-Mail: akademie@sk-kultur.de

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